Chính sách bảo hành của CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP TÂN VIỆT LONG (新越龙实业有限公司) áp dụng cho các sản phẩm, thiết bị và công trình do công ty trực tiếp gia công, chế tạo hoặc thi công. Chúng tôi luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu, đồng thời cam kết thực hiện đầy đủ các điều khoản bảo hành đã thỏa thuận trong hợp đồng.

Mọi yêu cầu bảo hành sẽ được tiếp nhận và xử lý nhanh chóng nhằm đảm bảo hệ thống của khách hàng vận hành ổn định, hạn chế tối đa ảnh hưởng đến quá trình sản xuất.

Phạm vi bảo hành

Theo chính sách bảo hành, Tân Việt Long thực hiện bảo hành đối với:

• Sản phẩm cơ khí do công ty trực tiếp gia công.

• Thiết bị công nghiệp do công ty chế tạo hoặc lắp đặt.

• Kết cấu thép và hạng mục thi công cơ khí.

• Hệ thống đường ống công nghiệp.

• Hệ thống xử lý khí thải, nước thải.

• Các hạng mục khác được quy định trong hợp đồng.

Phạm vi bảo hành cụ thể sẽ được ghi rõ trong hợp đồng, biên bản nghiệm thu hoặc tài liệu bàn giao.

Nội dung bảo hành

Trong thời gian bảo hành, Tân Việt Long sẽ:

• Kiểm tra và xác định nguyên nhân sự cố.

• Sửa chữa các lỗi phát sinh do quá trình gia công hoặc thi công.

• Thay thế linh kiện hoặc chi tiết bị lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

• Hiệu chỉnh hệ thống để đảm bảo hoạt động đúng kỹ thuật.

• Hỗ trợ kỹ thuật và hướng dẫn vận hành khi cần thiết.

Việc bảo hành được thực hiện bởi đội ngũ kỹ sư và kỹ thuật viên có chuyên môn, đảm bảo đúng quy trình kỹ thuật.

Trường hợp được bảo hành

Khách hàng sẽ được hưởng chính sách bảo hành khi:

• Sản phẩm hoặc công trình còn trong thời gian bảo hành.

• Lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, gia công hoặc thi công của công ty.

• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và đúng hướng dẫn.

• Không có dấu hiệu tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.

Trường hợp không áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ không áp dụng trong các trường hợp sau:

• Hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn kỹ thuật.

• Thiệt hại do va đập, rơi vỡ hoặc tác động từ bên ngoài.

• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập lụt hoặc các sự kiện bất khả kháng.

• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu khi chưa có sự đồng ý của công ty.

• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.

• Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành theo hợp đồng.

Quy trình tiếp nhận bảo hành

Để được hỗ trợ theo chính sách bảo hành, khách hàng thực hiện các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với Tân Việt Long qua Hotline hoặc Email.

Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm, công trình hoặc hợp đồng.

Bước 3: Mô tả tình trạng lỗi và gửi hình ảnh (nếu có).

Bước 4: Công ty tiếp nhận, kiểm tra và xác nhận phạm vi bảo hành.

Bước 5: Tiến hành sửa chữa, thay thế hoặc khắc phục theo quy định.

Chúng tôi luôn cố gắng xử lý yêu cầu bảo hành trong thời gian sớm nhất để hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động của khách hàng.

Cam kết của Tân Việt Long

Theo chính sách bảo hành, chúng tôi cam kết:

• Tiếp nhận yêu cầu bảo hành nhanh chóng.

• Hỗ trợ kỹ thuật tận tình.

• Thực hiện bảo hành đúng quy trình.

• Không phát sinh chi phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

• Đảm bảo chất lượng sau khi sửa chữa hoặc thay thế.

Sự hài lòng của khách hàng là động lực để Tân Việt Long không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.